গোপনীয়তা নীতি
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৭ সেপ্টেম্বর ২০২৬
E Plastic আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়। এই নীতিতে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা বলা হয়েছে।
১. যে তথ্য সংগ্রহ করি
- অ্যাকাউন্ট: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল (ঐচ্ছিক), পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্ট করা অবস্থায়)।
- অর্ডার: ডেলিভারি ও বিলিং ঠিকানা, অর্ডার করা পণ্য, পেমেন্টের অবস্থা। কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের পিন আমরা সংরক্ষণ করি না।
- বিক্রেতা: দোকান ও ব্যবসার তথ্য, পিকআপ ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্রের নম্বর ও ছবি, ঐচ্ছিক ট্রেড লাইসেন্স, টাকা উত্তোলনের অ্যাকাউন্টের তথ্য।
- কথোপকথন: ক্রেতা ও বিক্রেতার চ্যাট বার্তা এবং দামাদামির প্রস্তাব।
- প্রযুক্তিগত: লগইন ও নিরাপত্তার জন্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য ও কুকি।
২. কেন ব্যবহার করি
- অ্যাকাউন্ট যাচাই (SMS-এ OTP), অর্ডার প্রক্রিয়া, ডেলিভারি ও রিফান্ড।
- বিক্রেতার পরিচয় যাচাই ও টাকা পরিশোধ।
- প্রতারণা প্রতিরোধ, অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি।
- অর্ডার ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা পাঠানো।
৩. কার সাথে শেয়ার করি
- বিক্রেতা: অর্ডার নিশ্চিত হলে ডেলিভারির জন্য প্রয়োজনীয় নাম ও ঠিকানা। ক্রেতা ও বিক্রেতার ফোন নম্বর একে অপরকে দেখানো হয় না।
- সেবাদাতা: পেমেন্ট গেটওয়ে, SMS সেবা, ইমেইল ও হোস্টিং — শুধু সেবা দেওয়ার জন্য যতটুকু প্রয়োজন।
- আইনানুগ কর্তৃপক্ষ: আইনের বাধ্যবাধকতা থাকলে।
আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
৪. সুরক্ষা
- NID ও ট্রেড লাইসেন্সের ফাইল ওয়েবসাইটের সাধারণ অংশের বাইরে সংরক্ষিত থাকে; শুধু অনুমোদিত যাচাইকারীরা দেখতে পারেন এবং প্রতিবার দেখা রেকর্ড করা হয়।
- টাকা উত্তোলনের অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।
- চ্যাটের বার্তা পাঠানোর আগে ফোন নম্বর ও বাইরের যোগাযোগের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরানো হয়; সরানো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
- বিরোধ বা অভিযোগ তদন্তে প্রয়োজন হলে অনুমোদিত কর্মীরা সংশ্লিষ্ট অর্ডার ও কথোপকথন পর্যালোচনা করতে পারেন।
৫. সংরক্ষণের মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অর্ডার, পেমেন্ট ও হিসাবের রেকর্ড আইন ও হিসাবরক্ষণের প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।
৬. আপনার অধিকার
আপনি নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টের তথ্য আমার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিবর্তন করুন; অন্যান্য অনুরোধে যোগাযোগ করুন।
৭. কুকি
লগইন ধরে রাখা, কার্ট মনে রাখা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়।
৮. পরিবর্তন
এই নীতি পরিবর্তন হলে এই পাতায় হালনাগাদ তারিখসহ প্রকাশ করা হবে।