সাধারণ জিজ্ঞাসা
ক্রেতাদের জন্য
কেনার জন্য কি অ্যাকাউন্ট লাগবে?
হ্যাঁ। অর্ডার ট্র্যাকিং, বিক্রেতার সাথে চ্যাট ও অভিযোগ ব্যবস্থাপনার জন্য মোবাইল নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে হয়। একটি মোবাইল নম্বরে একটি অ্যাকাউন্ট।
ন্যূনতম কত পরিমাণ কিনতে হবে?
প্রতিটি পণ্যের সর্বনিম্ন অর্ডার ও পরিমাণের ধাপ বিক্রেতা ঠিক করেন; পণ্যের পাতায় তা লেখা থাকে। নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি নিলে পাইকারি দাম প্রযোজ্য হতে পারে।
দামাদামি কীভাবে করব?
যেসব পণ্যে “দামাদামি করুন” বোতাম আছে, সেখানে পরিমাণ ও প্রস্তাবিত দাম দিন। বিক্রেতা গ্রহণ, প্রত্যাখ্যান বা পাল্টা প্রস্তাব দিতে পারেন। প্রস্তাব ৩ দিন বৈধ; গৃহীত হলে ওই দামেই চেকআউট করতে পারবেন। প্রস্তাব গ্রহণ মানেই অর্ডার বা পেমেন্ট নয়।
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) আছে?
নিরাপত্তার জন্য প্রথম অর্ডার অনলাইনে পরিশোধ করতে হয়। একটি অনলাইন-পরিশোধিত অর্ডার সফলভাবে সম্পন্ন হলে COD চালু হয়।
একই অর্ডারে একাধিক বিক্রেতার পণ্য নেওয়া যায়?
হ্যাঁ। চেকআউটে প্রতিটি বিক্রেতার জন্য আলাদা ডেলিভারি অপশন দেখাবে এবং ড্যাশবোর্ডে প্রতিটি বিক্রেতার অর্ডার আলাদাভাবে ট্র্যাক করা যাবে।
পরিবহন খরচ কে দেবে?
রিসাইকেল কুচায় সাধারণত বিক্রেতা পরিবহন খরচ বহন করেন; অন্যান্য ক্যাটাগরিতে ক্রেতা। পণ্যের পাতায় পরিবহনের শর্ত লেখা থাকে। বিস্তারিত পরিবহন ও ডেলিভারি নীতি-তে।
মাল কম বা খারাপ এলে কী করব?
“মাল পেয়েছি” নিশ্চিত না করে ডেলিভারির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ড্যাশবোর্ড থেকে অভিযোগ করুন। দেখুন রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি।
বিক্রেতাদের জন্য
বিক্রেতা হতে কী লাগবে?
একটি অ্যাকাউন্ট, দোকানের তথ্য, পিকআপ ঠিকানা এবং জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনের অংশ, পেছনের অংশ ও NID হাতে একটি সেলফি। ট্রেড লাইসেন্স ঐচ্ছিক। যাচাই শেষে অ্যাকাউন্ট চালু হয়।
কমিশন কত?
ক্যাটাগরিভেদে কমিশন: রিসাইকেল কুচা ০.২৫%, রিসাইকেল দানা ০.২৫%, Virgin দানা ০.২৫%, প্লাস্টিক পণ্য । পণ্য তালিকাভুক্ত করা ফ্রি। বিস্তারিত কমিশন ও ফি।
বিক্রির টাকা কবে পাব?
ক্রেতা মাল পাওয়া নিশ্চিত করার পর ৩ দিন অপেক্ষা শেষে এবং কোনো বিরোধ না থাকলে টাকা নিষ্পত্তি হয়। এরপর সর্বনিম্ন ৳১,০০০ হলে bKash, Nagad বা ব্যাংকে উত্তোলনের অনুরোধ করা যায়।
প্লাস্টিক ছাড়া অন্য কিছু বিক্রি করা যাবে?
না। শুধু প্লাস্টিক কাঁচামাল ও প্লাস্টিক পণ্য। অন্য কিছু তালিকাভুক্ত করলে সরিয়ে দেওয়া হয় এবং বারবার হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
নিরাপত্তা
চ্যাটে ফোন নম্বর দেওয়া যায় না কেন?
প্ল্যাটফর্মের বাইরে লেনদেনে প্রতারণার ঝুঁকি বাড়ে এবং আমরা কোনো সুরক্ষা দিতে পারি না। তাই চ্যাটে ফোন নম্বর, ইমেইল ও বাইরের যোগাযোগের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরানো হয়। ৩ বার চেষ্টা করলে চ্যাট সীমিত হয়।
আমার NID কারা দেখতে পারে?
শুধু E Plastic-এর অনুমোদিত যাচাইকারীরা। ফাইলগুলো ওয়েবসাইটের সাধারণ অংশের বাইরে সংরক্ষিত থাকে এবং প্রতিবার দেখা রেকর্ড করা হয়।
উত্তর পাননি? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।